Användarvillkor
Uppdaterad: 17 september 2025
Välkommen till Warm Balance. Dessa användarvillkor reglerar din användning av våra tjänster och webbplats. Genom att använda våra tjänster accepterar du dessa villkor.
1. Allmän Information
Företagsnamn: Warm Balance
Adress: Västra Tunagatan 20A, 632 27 Eskilstuna
Telefon: +46735259473
E-post: [email protected]
Webbplats: www.warm-balance.com
2. Våra Tjänster
Hälsoförbättrande Gymnastik
Vi erbjuder professionella gymnastiktjänster som syftar till att förbättra hälsa, rörlighet och välbefinnande genom:
- Rehabiliterande gymnastik
- Gruppträning
- Personlig träning
- Mindfulness och rörelse
Viktigt att Veta
Våra tjänster är inte en ersättning för medicinsk behandling. Konsultera alltid din läkare innan du påbörjar ett nytt träningsprogram, särskilt om du har hälsoproblem.
3. Ditt Ansvar som Kund
Hälsoinformation
Du ska lämna korrekt information om din hälsa, skador och begränsningar.
Följa instruktioner
Följ våra instruktörers anvisningar och respektera säkerhetsriktlinjer.
Rapportera problem
Informera omedelbart om smärta, obehag eller andra problem under träning.
Närvaro
Kom i tid till bokade sessioner och meddela i god tid vid avbokning.
4. Betalning och Priser
Prissättning
Aktuella priser finns på vår webbplats och kan ändras med 30 dagars varsel. Befintliga kunder får prisändringar med rimlig varsel.
Betalningsvillkor
- Betalning sker före eller vid sessionens start
- Vi accepterar kontant betalning, Swish och kortbetalning
- Fakturering möjlig för företagskunder
- Förseningsavgift tillkommer vid sen betalning (enligt lag)
Återbetalning
Återbetalning kan ske vid sjukdom (läkarintyg krävs för längre perioder) eller andra extraordinära omständigheter efter individuell bedömning.
5. Avbokning och Ändring
Kostnadsfri avbokning
Avbokning senast 24 timmar före sessionens start.
50% av kostnaden
Avbokning mellan 12-24 timmar före start.
Full kostnad
Avbokning mindre än 12 timmar före eller uteblivande.
Undantag
Vid akut sjukdom eller nödsituation kan avbokning ske utan kostnad. Läkarintyg kan krävas.
6. Ansvarsbegränsning
Försäkringsskydd
Warm Balance har erforderlig ansvarsförsäkring. Vid skada under våra sessioner täcks detta av vår försäkring enligt gällande villkor.
Begränsningar
Vårt ansvar är begränsat till direkta skador som uppstår under våra tjänster. Vi ansvarar inte för:
- Skador orsakade av att du inte följer instruktioner
- Skador utanför våra lokaler eller tjänster
- Indirekta skador eller förlorad inkomst
- Försämring av befintliga hälsoproblem om vi inte informerats
Egen försäkring
Vi rekommenderar att du har egen olycksfallsförsäkring som komplement.
7. Webbplatsanvändning
Tillåten användning
- Läsa information om våra tjänster
- Boka sessioner och kontakta oss
- Läsa våra bloggartiklar för personligt bruk
- Dela länkar till vårt innehåll
Förbjuden användning
- Kopiera vårt innehåll utan tillstånd
- Använda webbplatsen för olagliga ändamål
- Försöka komma åt skyddade områden
- Störa webbplatsens funktion eller säkerhet
8. Immaterialrätt
Vårt innehåll
Allt innehåll på vår webbplats (texter, bilder, logotyper, design) ägs av Warm Balance och är skyddat av upphovsrätt. Användning utan tillstånd är förbjuden.
Ditt innehåll
Om du delar recensioner, bilder eller annat innehåll med oss ger du oss rätt att använda detta i marknadsföringssyfte (med din attribution).
9. Integritet och Personuppgifter
Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter enligt GDPR och svensk lag. Detaljerad information finns i vår integritetspolicy.
10. Tvister och Tillämplig Lag
Lösning av tvister
- Direkt kontakt: Vi försöker alltid lösa problem genom dialog först
- Allmänna reklamationsnämnden: För konsumenttvister
- Domstol: Som sista utväg, med Eskilstuna tingsrätt som första instans
Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk lag. För konsumenter gäller även EU:s konsumentskyddsregler.
11. Ändringar av Villkoren
Hur vi meddelar ändringar
- Publicering på vår webbplats minst 30 dagar före ikraftträdande
- E-post till registrerade kunder
- Information vid nästa besök för befintliga kunder
Acceptans av ändringar
Genom att fortsätta använda våra tjänster efter att ändringarna trätt i kraft accepterar du de nya villkoren. Om du inte accepterar ändringarna kan du avsluta våra tjänster.
12. Uppsägning
Du kan säga upp
- Löpande tjänster med 30 dagars varsel
- Enskilda sessioner enligt avbokningsreglerna
- Omedelbart vid allvarliga brister från vår sida
Vi kan säga upp
- Vid utebliven betalning
- Vid brott mot dessa villkor
- Vid olämpligt beteende som stör andra kunder
- Vid hälsomässiga skäl som gör träning olämpligt
Frågor om Villkoren?
Kontakta oss gärna om du har frågor om dessa användarvillkor eller vill diskutera specifika situationer.
Version: 2.0 | Giltig från: 17 september 2025